রেফারেন্স

আমাদের আইনি প্রতিশ্রুতি ও আপনার সুরক্ষা

flp77 এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি একটি স্বচ্ছ, সুরক্ষিত পরিবেশে খেলছেন—যেখানে আপনার ডেটা, লেনদেন এবং উত্তোলন সব সময় সুরক্ষিত থাকে। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং…

ডেটা সুরক্ষা এনক্রিপশনস্থানীয় আইন মেনে চলা২৪/৭ সহায়তা ও যাচাইকরণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
flp77 আমাদের আইনি প্রতিশ্রুতি ও আপনার সুরক্ষা
সহায়তা চ্যানেল ও যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—যেকোনো সময়

আপনার যদি আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে উদ্বেগ বা ডেটা অনুরোধ থাকে, আমরা সবসময় এখানে আছি। চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে পৌঁছান—সবসময় বাংলায় উত্তর পাবেন।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল যেকোনো আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত থাকে সপ্তাহের সব দিন।
ইমেইল যোগাযোগ আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেই এবং সম্পূর্ণ ডকুমেন্টেশন সরবরাহ করি।
ফোন সহায়তা সরাসরি কথা বলতে চান? আমাদের দল বাংলায় উপলব্ধ থাকে অ্যাকাউন্ট ও আইনি বিষয়ে সহায়তা করতে প্রতিদিন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতার ভিত্তি

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধু একটি ওয়ালেট নয়—এটি আপনার সম্পূর্ণ লেনদেনের ইতিহাস, পরিচয় এবং অর্থের নিরাপদ স্থান। আমরা এনক্রিপশন, সুরক্ষিত পাসওয়ার্ড এবং দুই-ধাপ যাচাইকরণ ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে…

এনক্রিপশন ও SSL

আপনার সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket এ পাঠানোর আগেই ডেটা এনকোড হয়ে যায়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম বার লগইন করার সময় আমরা আপনার ফোন নম্বর এবং ঠিকানা নিশ্চিত করি। এটি জালিয়াতি এবং অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

দুই-ধাপ নিরাপত্তা

বড় উত্তোলনের সময় বা নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা ওটিপি পাঠাই। এটি নিশ্চিত করে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার লেনদেনের রেকর্ড অন্তত তিন বছর রেখে দিই যাতে নিরীক্ষা ও সরকারি অনুরোধ পূরণ করা যায়। ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর মুছে দেওয়া হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস ও অনুরোধ

যেকোনো সময় অনুরোধ করলে আমরা আপনার সমস্ত ডেটা—লেনদেন, ব্যক্তিগত তথ্য, সেশন লগ—ডাউনলোড করতে দেব। ইমেইলে ডেটা-অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে পারেন। লেনদেনের রেকর্ড আইন অনুযায়ী রাখা হবে, কিন্তু ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা আইনি শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে জরুরি প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আরও কিছু জানতে চাইলে সাথে সাথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অবশ্যই বাংলাদেশে আইনত যোগ্য বয়স হতে হবে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় নিয়ম মেনে চলতে হবে। প্রথম লগইনে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি এবং যোগ্যতা যাচাই করি। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা আইনি শাস্তি হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার ফোন নম্বর, ঠিকানা এবং আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না, শুধু জমা ও উত্তোলনের জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) এর সাথে শেয়ার করি।

আমরা দুই-ধাপ নিরাপত্তা, ওটিপি যাচাইকরণ এবং ডিভাইস ট্র্যাকিং ব্যবহার করি। বড় উত্তোলনে অতিরিক্ত চেক করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং সর্বজনীন ওয়াইফাইতে লগইন করবেন না। যদি সন্দেহ হয় তাৎক্ষণিক চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আমাদের ইমেইল সাপোর্টে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার লেনদেন, ব্যক্তিগত তথ্য এবং সেশন লগ একটি ফাইলে দিয়ে পাঠাব। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পাবেন।

না। আপনার লেনদেনের রেকর্ড আইন অনুযায়ী তিন বছর রাখা হয়—এটি নিরীক্ষা এবং সরকারি অনুরোধের জন্য প্রয়োজনীয়। কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (ফোন, ঠিকানা) মুছে দেওয়া হবে এবং আর লগইন করা যাবে না।

হ্যাঁ। প্রতিটি পেমেন্ট এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায় এবং আমরা প্রতিটি লেনদেনের স্বাক্ষর সংরক্ষণ করি। গ্রাহক সেবা নম্বর থেকে যাচাই করা যায় আপনার উত্তোলন অনুমোদিত ছিল কিনা। যদি সমস্যা হয় তাড়াতাড়ি রিপোর্ট করুন।

হ্যাঁ। যেকোনো সময় চ্যাটে অনুরোধ করুন আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে। বাকি ব্যালেন্স বের করে নিন—আমরা ডেটা সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য রাখব কিন্তু লগইন বন্ধ করে দেব।